Batman Valiliği, İçişleri Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı tarafından başlatılan “Açık Kapı” projesi kapsamında vatandaşlarla etkili iletişim kurmayı ve taleplerini hızlı bir şekilde çözmeyi hedefliyor.
15 Aralık 2017 tarihinde pilot il olarak faaliyete geçen Açık Kapı Şube Müdürlüğü, bugüne kadar 103.123 başvuruyu işlemiş durumda.
Başvuruların 65.208’i E-devlet sistemi üzerinden, 27.333’ü Açık Kapı internet sitesi aracılığıyla, 5.038’i mobil uygulama üzerinden ve 5.544’ü ise yüz yüze yapılmış. Tüm başvurular ilgili müdürlük ve birimlere iletilmiş ve sonuçlandırılmış. Şu anda değerlendirme aşamasında bekleyen herhangi bir başvuru bulunmuyor.
Açık Kapı Şube Müdürlüğü, başvuruları aynı gün içinde ilgili kurumlara gönderirken, en geç 7 iş günü içinde yanıtları talep sahiplerine iletmekte. Proje, vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla hız kesmeden devam ediyor.